db345 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") db345 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার নিয়মাবলী নির্ধারণ করে। db345 ওয়েবসাইট (db345.tech) বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

db345 বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করা হবে এবং কোনো অবস্থাতেই আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।

২ তথ্য সংগ্রহ

২.১ আপনি যে তথ্য দেন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন db345 ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা — প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য।
• ডিভাইস তথ্য — ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• লগ ডেটা — লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পেজ ভিজিট।
• লোকেশন ডেটা — আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে, সুনির্দিষ্ট GPS নয়)।
• গেমিং ইতিহাস — বাজির রেকর্ড, জয়-পরাজয় ইতিহাস, পছন্দের গেম।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য পাই, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) যারা লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য শেয়ার করে এবং পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্যের ব্যবহার

db345 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা সনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান।
• প্রমোশন: ব্যক্তিগতকৃত অফার ও বোনাস পাঠানো (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা ও কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

৪ তথ্য ভাগাভাগি

৪.১ কখন তথ্য ভাগ করা হয়

db345 কঠোর নিয়মে আপনার তথ্য ভাগ করে। নিচের পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে (আপনাকে পূর্বে জানানো হবে)।

৪.২ কী কখনো ভাগ করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি।
• সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটা প্রেরণ।
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন শেয়ার।

৫ তথ্য সুরক্ষা

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

db345 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা বিশ্লেষণ।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি db345-এ কঠোর প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা বিধিও রয়েছে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।

৬ কুকি নীতি

৬.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। db345 ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.২ আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও কিছু সেবা ব্যবহারে অসুবিধা হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

db345 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি কারণে শেষ লেনদেনের প র থেকে ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: সর্বশেষ কার্যকলাপের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• সাপোর্ট টিকেট: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করলে অবিলম্বে নিষ্ক্রিয়।

৮ আপনার অধিকার

db345 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

db345 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না বা সেবা প্রদান করি না।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান db345-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

db345 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই নীতিগুলোর জন্য db345 দায়বদ্ধ নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের কার্য পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং db345-এর সাথে চুক্তির মাধ্যমে তারা আপনার তথ্য গোপনীয় রাখতে বাধ্য।

১১ নীতি পরিবর্তন

db345 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে এই পেজটি নিয়মিত পড়ুন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় প্রদর্শিত হয়।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• জবাবের সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের সাপোর্ট টিম ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের সব অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।