db345 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") db345 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। db345 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে স্বীকৃত হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে db345 ওয়েবসাইট (db345.tech), মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি db345-এ নিবন্ধন করেছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বোঝানো হয়।
• "রিয়েল মানি" বলতে বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত প্রকৃত অর্থ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে db345 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনা, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার বোঝানো হয়।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

db345-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। db345 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই:

• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি) প্রদান করতে হবে।
• একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে যা অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• এই শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে নিতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিবন্ধনের পরে অথবা নির্দিষ্ট পরিমাণ উত্তোলনের আগে db345 KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। db345 কখনো ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন (মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা) হলে অবিলম্বে db345-কে জানাতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য db345 দায়ী থাকবে না।

৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সে প্রতি মাসে ৳৫০ অথবা অবশিষ্ট ব্যালেন্সের ১০% (যেটি কম) রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি

db345 নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক), Islami Bank (ইসলামী ব্যাংক), Sonali Bank (সোনালী ব্যাংক)
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্বাচিত ব্যবহারকারীদের জন্য)

৪.২ জমার সীমা

ন্যূনতম জমার পরিমাণ হলো ৳৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত জমা দেওয়া যাবে।

৪.৩ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই না হলে বা বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

৪.৪ লেনদেন যাচাই

db345 যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন চাওয়া হতে পারে। অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে। স্বাগত বোনাস একবারই প্রদান করা হয় এবং একাধিক অ্যাকাউন্টে দাবি করার চেষ্টা করলে সকল বোনাস বাতিল করা হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) যুক্ত থাকে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৩৫ গুণ বাজি ধরতে হয় উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳২০,০০০ থেকে ৳৩৫,০০০ বাজি ধরতে হতে পারে।

৫.৩ বোনাসের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, যা সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে। মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

• স্বাগত বোনাস মেয়াদ: জমার তারিখ থেকে ৩০ দিন।
• ফ্রি স্পিন মেয়াদ: প্রদানের তারিখ থেকে ৭ দিন।
• ক্যাশব্যাক বোনাস মেয়াদ: প্রদানের তারিখ থেকে ১৪ দিন।
• সিজনাল বোনাস (ঈদ, পহেলা বৈশাখ): নির্দিষ্ট প্রমোশনাল পেজে উল্লিখিত তারিখ পর্যন্ত।

৫.৪ বোনাস বাতিলের শর্ত

নিচের পরিস্থিতিতে বোনাস বাতিল করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবির চেষ্টা করলে।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস দাবি করলে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করেই উত্তোলনের চেষ্টা করলে।
• নিষিদ্ধ গেমে বোনাস ব্যবহার করলে।

৬ গেমপ্লে নীতিমালা

৬.১ গেমের ন্যায্যতা

db345-এ সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট ব্যবহার করা হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেমপ্লে চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে db345 সিস্টেমে সংরক্ষিত তথ্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদত্ত যেকোনো পেআউট বাতিল করার অধিকার db345 রাখে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। সর্বোচ্চ একক বেটের পরিমাণ ৳১০,০০০ এবং অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

db345 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্য কারো পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষুণ্ণ করে এমন কার্যকলাপে অংশ নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক আঁতাত করা।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

৮.১ তথ্য সংগ্রহ

db345 সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজ ভিজিট করুন।

৮.২ তথ্য সুরক্ষা

আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অনুমোদন ছাড়া হস্তান্তর করি না।

৮.৩ কুকি ব্যবহার

db345 সেবার মান উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি কিছু সেবা সীমিত করতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

db345 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমাধানের পথ নয়।

• আপনি নিজের জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নিতে পারবেন।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা পাওয়া যাবে।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে অথবা সেগুলো বাতিল বলে গণ্য হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের আবেদন করা যাবে।

১০.২ db345 কর্তৃক বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে db345 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে অস্বীকার করলে।
• আদালতের আদেশ বা আইনি দায়বদ্ধতার কারণে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

db345 নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের পরিস্থিতিতে db345 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব গাফিলতি বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের ত্রুটি বা বিরতির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে db345-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট মাসে আপনার মোট জমার পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। অভিযোগটি ইমেইলে বিস্তারিত বর্ণনা করুন এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংযুক্ত করুন।

১২.২ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান

db345 সকল বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে এস্কেলেট করা যাবে। আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সমাধানের চেষ্টা করব।

১৩ শর্ত সংশোধন

db345 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমাদের সাপোর্ট টিম ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ও বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।